Politique d’expédition

Délais de production
Toutes les impressions sont réalisées à la demande via notre partenaire d’impression professionnel WhiteWall. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrés pour la production avant l’expédition.

Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :

• France et Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés après la production

• Royaume-Uni : généralement 5 à 8 jours ouvrés après la production

• Reste du monde : généralement 7 à 14 jours ouvrés après la production

Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne constituent pas des garanties de livraison. Des retards peuvent survenir en raison des douanes ou de problèmes logistiques.

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent de la destination, de la taille et du poids de votre commande.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Droits de douane et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse basiletrn@gmail.com, en joignant des photos du colis et du produit. Nous reproduirons et remplacerons l’article sans frais supplémentaires.

Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons effectuées à une adresse erronée. Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.